客服主管岗位职责：
1、负责制定部门年度工作计划，并带领客服团队达成年度客户满意度、管理费收缴率等各项指标。
2、对项目客户关系建设与维护工作结果负责。
3、负责年度社区文化活动计划的制订及组织实施。
4、负责所属人员的日常管理包括：安排、指导、监督、检查、考核等。
5、负责所辖部门的团队建设，工作细则与流程的制定与推行。
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